Política de Reembolsos y Devoluciones – LeftScents

En LeftScents, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de calidad e higiene en nuestros productos.

1. Derecho de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir

• Conservar su precinto original intacto

• Mantener su embalaje original en buen estado

Debido a la naturaleza de nuestros productos (perfumes, ambientadores, desodorantes, roll-on y decants), no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.

2. Exclusiones de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o desprecintados

• Productos usados o manipulados

• Productos devueltos fuera del plazo de 30 días

• Productos cuyo motivo de devolución sea “no me gusta el olor”

3. Costes de envío

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

• Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el cliente recibe un producto:

• Dañado

• Con fuga

• Incorrecto

Deberá contactar con nosotros en el menor tiempo posible a través de:
📧 leftscents@gmail.com

En estos casos, LeftScents evaluará la incidencia y, si procede, ofrecerá:

• Reemplazo del producto sin coste adicional, o

• Reembolso completo

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar por email a leftscents@gmail.com

2. Indicar número de pedido y motivo de devolución

3. Esperar instrucciones para el envío del producto

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• El reembolso será procesado en un plazo máximo de 2 días

• El importe será devuelto mediante:

  • TPV (terminal de punto de venta), o

  • Stripe (método de pago utilizado en la compra)

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 leftscents@gmail.com

Esta política cumple con la normativa vigente en materia de consumo dentro de la Unión Europea.